Najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę i nasze produkty.
Zamówienie i płatność · Dostawa · Produkty · Zwroty i reklamacje
Zamówienie i płatność
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamawiasz jako gość — podajesz tylko adres dostawy i e-mail.
Jak mogę zapłacić?
Online przez Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta) albo za pobraniem z dopłatą 3 zł. Szczegóły: metody płatności.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Wpisz NIP w polu „NIP (faktura na firmę)” w kasie — wystawimy fakturę na firmę. Bez NIP-u dostaniesz fakturę imienną.
Czy zrobicie coś według mojego projektu?
Tak — szablon malarski, obraz ażurowy albo obraz na płótnie na Twój wymiar. Napis lub numer na szablonie zamówisz w kreatorze napisów, a własny projekt wyślij przez formularz wyceny. Wycenę odsyłamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Od 8,99 zł. Przy zamówieniu od 100 zł dostawa jest darmowa. Wszystkie ceny: czas i koszty dostawy.
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewoźnik doręcza najczęściej w 1–2 dni robocze.
Czy wysyłacie za granicę?
Nie. Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie prowadzimy odbioru osobistego — w Suwałkach mamy pracownię, nie sklep. W wyjątkowej sytuacji zadzwoń: 513 181 334.
Dlaczego nie mogę wybrać paczkomatu?
Duże formaty nie mieszczą się w skrytce. Gdy w koszyku jest taki produkt, kasa pokazuje tylko kuriera.
Produkty
Z czego są obrazy na płótnie?
Z płótna bawełniano-poliestrowego 280 g/m², naciągniętego na blejtram z suszonego drewna sosnowego. Boki są zadrukowane, zawieszka jest w komplecie.
Z czego są obrazy ażurowe?
Z czarnej płyty HDF o grubości 3 mm, wycinanej laserem.
Z czego są szablony malarskie i czy są wielorazowe?
Z folii PP o grubości 0,5 mm. Tak, szablonu możesz użyć wiele razy.
Gdzie powstają produkty?
W naszej pracowni w Suwałkach. Produkujemy na zamówienie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Wyjątek: produkty wykonane według Twojego projektu. Jak zwrócić.
Chcę inny rozmiar — co zrobić?
W formularzu zwrotu zaznacz „Wymiana rozmiaru lub wzoru” albo zgłoś zwrot i złóż nowe zamówienie.
Paczka przyszła uszkodzona — co zrobić?
Zrób zdjęcia produktu i opakowania i zgłoś reklamację. Jeśli możesz, spisz protokół szkody z kurierem.
Nie ma tu Twojego pytania? Infolinia 513 181 334, pon.–pt. 8:00–16:00, albo formularz kontaktowy.