Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Jeśli produkt przyszedł uszkodzony albo ma wadę — zgłoś reklamację, odpowiemy w ciągu 14 dni.
Odstąpienie od umowy w 14 dni — produkt jest w porządku, ale go nie chcesz.
Produkt ma wadę lub jest uszkodzony
Reklamacja — naprawimy, wymienimy albo oddamy pieniądze.
Zwrot w 14 dni
- Zgłoś zwrot
Formularzem na dole strony, mailem albo pisemnie — w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. - Odeślij produkt
W ciągu 14 dni od zgłoszenia — z etykietą, którą od nas dostaniesz, albo samodzielnie na adres poniżej. - Odbierz pieniądze
Do 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać przelew, aż paczka do nas dotrze.
Adres do zwrotów
PPHU SMARTECH Andrzej Burba
ul. Mariana Piekarskiego 26
16-400 Suwałki
Do paczki dołóż kartkę z numerem zamówienia.
Etykieta zwrotna od nas
Po zgłoszeniu wyślemy Ci mailem etykietę — wystarczy nakleić ją na paczkę i nadać. Koszt odesłania odejmiemy od kwoty zwrotu; możesz też wysłać paczkę samodzielnie. Przy reklamacji etykieta jest bezpłatna.
Kiedy zwrot nie przysługuje. Produkty wykonane według Twojej specyfikacji — szablon z własnym napisem, wzór lub wymiar na zamówienie — nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacja przysługuje zawsze.
Zamówienie opłacone za pobraniem? W formularzu podaj numer konta do przelewu. Przy zwrocie całego zamówienia oddajemy też koszt najtańszej dostawy z naszej oferty.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Nie musisz go używać — wystarczy formularz poniżej albo zwykły mail. Wzór jest załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: PPHU SMARTECH Andrzej Burba, ul. Mariana Piekarskiego 26, 16-400 Suwałki, handel.smartech24@gmail.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Reklamacja
Paczka przyszła uszkodzona?
Jeśli możesz, sprawdź ją przy kurierze i spisz z nim protokół szkody. Zrób zdjęcia produktu i opakowania — dołączysz je do zgłoszenia.
Czego możesz żądać
Naprawy albo wymiany na nowy. Gdy to niemożliwe lub się nie uda — obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Na zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Zgłoś zwrot lub reklamację
Wolisz porozmawiać? Infolinia 513 181 334 (pon.–pt. 8:00–16:00) albo handel.smartech24@gmail.com.