# Polityka prywatności Jak przetwarzamy dane osobowe Klientów i osób odwiedzających sklep smartech24.pl. Obowiązuje od 1 listopada 2026 r. 1. Administrator · 2. Cele i podstawy · 3. Odbiorcy danych · 4. Jak długo · 5. Twoje prawa · 6. Bezpieczeństwo · 7. Pliki cookies · 8. Zmiany ### 1. Administrator danych Administratorem danych jest PPHU SMARTECH Andrzej Burba, ul. Mariana Piekarskiego 26, 16-400 Suwałki, NIP 8441127604, REGON 200069050. W sprawach danych osobowych pisz na [handel.smartech24@gmail.com](mailto:handel.smartech24@gmail.com) albo na adres firmy. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych. ### 2. Cele i podstawy przetwarzania - **Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży** — przyjęcie zamówienia, płatność, wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia. Dane: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, NIP przy fakturze na firmę, wybrany punkt odbioru. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. - **Faktury i księgowość** — wystawienie faktury, rozliczenia podatkowe, przesłanie faktury do KSeF. Dane: dane z faktury. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. - **Formularz kontaktowy i wycena projektu** — odpowiedź na wiadomość, przygotowanie wyceny. Dane: dane i pliki podane w formularzu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy sprawa dotyczy zamówienia lub wyceny; w pozostałych sprawach lit. f — odpowiedź na wiadomość. - **Zwroty i reklamacje** — rozpatrzenie zgłoszenia, zwrot pieniędzy. Dane: dane z formularza, zdjęcia, numer konta do zwrotu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z ustawy o prawach konsumenta). - **Roszczenia** — ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń. Dane: dane z zamówień i zgłoszeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. - **Bezpieczeństwo sklepu** — ochrona przed spamem i nadużyciami w formularzach, logi serwera. Dane: adres IP, czas i adres żądania, przeglądarka. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. - **Ankieta o zakupie (Opinie konsumenckie Google) — tylko po zgodzie** wyrażonej w okienku Google na stronie potwierdzenia zamówienia. Jeśli się zgodzisz, Google wyśle Ci mailem ankietę o zakupie, a jej wynik może pokazać jako ocenę sklepu. Dane: e-mail, numer zamówienia, kraj i przewidywana data dostawy. Okienko, a na pozostałych stronach sklepu plakietka z oceną sklepu, pobiera skrypt z serwerów Google, który odczytuje adres IP i dane przeglądarki. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. - **Statystyka i marketing — tylko po zgodzie** w banerze cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, reklamy Google, piksel Meta, edrone). Dane: identyfikatory plików cookies, zachowanie w sklepie, w tym kliknięcia, przewijanie i nagrania wizyt (Microsoft Clarity). Przy złożeniu zamówienia, gdy zgoda obejmuje marketing, do Google trafiają także zahaszowane (SHA-256): e-mail, telefon, imię, nazwisko i kod pocztowy oraz, bez haszowania, kraj, numer i wartość zamówienia, żeby zmierzyć skuteczność reklam. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go zrealizować, a bez adresu e-mail — odpowiedzieć na wiadomość. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. ### 3. Odbiorcy danych Dane przekazujemy tylko tym, bez których nie zrealizujemy zamówienia albo nie utrzymamy sklepu: - **hosting serwera** — Hetzner Online GmbH (Niemcy), serwer w centrum danych w Norymberdze; - **płatności online** — PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24) oraz Twój bank lub wystawca karty; - **przewoźnicy** — InPost sp. z o.o., DPD Polska sp. z o.o., ORLEN Paczka sp. z o.o., zależnie od wybranej metody dostawy, oraz pośrednicy w nadawaniu przesyłek; - **poczta elektroniczna** — Google Ireland Limited (Gmail), przez który wysyłamy i odbieramy maile; - **ankiety o zakupie — tylko po Twojej zgodzie** — Google Ireland Limited (Opinie konsumenckie Google); - **Krajowy System e-Faktur** — Ministerstwo Finansów, w zakresie danych na fakturze; - **biuro rachunkowe** obsługujące księgowość firmy; - **narzędzia statystyczne i marketingowe — tylko po Twojej zgodzie** : Google Ireland Limited (Google Analytics, reklamy Google), Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity — analiza korzystania ze sklepu), Meta Platforms Ireland Limited (piksel Meta), edrone sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (automatyzacja marketingu, opinie o produktach). Google, Microsoft i Meta mogą przekazywać dane do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych. ### 4. Jak długo przechowujemy dane - dane z zamówień i faktur — 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy; - wiadomości z formularza kontaktowego i niezamówione wyceny, razem z plikami — 90 dni; - zgłoszenia zwrotów i reklamacji oraz zamówione wyceny, razem ze zdjęciami i plikami — 2 lata; - dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania; - logi serwera — 14 dni. Pliki z formularzy usuwamy automatycznie po upływie tych terminów. ### 5. Twoje prawa Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na cookies statystyczne i marketingowe możesz wycofać w każdej chwili w [ustawieniach plików cookies](https://smartech24.pl/polityka-prywatnosci/#cookies) — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. ### 6. Bezpieczeństwo Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS). Pliki przesłane w formularzach przechowujemy poza publiczną częścią serwera — nie mają adresu w internecie i może je otworzyć tylko obsługa sklepu po zalogowaniu. Dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie operator płatności; sklep ich nie widzi. Regularnie aktualizujemy oprogramowanie i wykonujemy kopie zapasowe. ### 7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki Pliki cookies to małe pliki zapisywane przez sklep w Twojej przeglądarce. Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę w banerze; wybór zmienisz w każdej chwili w [ustawieniach plików cookies](https://smartech24.pl/polityka-prywatnosci/#cookies) (link jest też w stopce). | Rodzaj | Do czego | Zgoda | | --- | --- | --- | | Niezbędne | koszyk i sesja zamówienia (WooCommerce), zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies (Complianz), bezpieczeństwo formularzy | nie jest wymagana | | Pamięć przeglądarki | lista „Zapisane” — produkty oznaczone serduszkiem zostają tylko na Twoim urządzeniu (localStorage, klucz smartech24_zapisane_v1) i nie trafiają do nas | nie jest wymagana | | Statystyczne | Google Analytics — liczba odwiedzin, popularne strony; Microsoft Clarity — jak klienci korzystają ze sklepu: kliknięcia, przewijanie i nagrania wizyt | tak | | Marketingowe | reklamy Google — mierzenie skuteczności reklam i ponowne docieranie do odwiedzających; piksel Meta, edrone — dopasowanie reklam i wiadomości, opinie o produktach | tak | Bez Twojej zgody skrypty statystyczne i marketingowe w ogóle nie są ładowane na stronie. Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki — zablokowanie niezbędnych uniemożliwi złożenie zamówienia. ### 8. Zmiany polityki Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania sklepu, np. dochodzi nowy dostawca usług. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.